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凤凰山上“凤”飞飞 ——记“云顶集团4118.com欢迎你五一劳动奖章”获得者山河屯林业局有限公司凤凰山景区观光车司机何淑华
2019-05-31    周万常    黑龙江林业报

  在凤凰山景区有一道流动的风景线,无论风雨酷暑始终坚守在凤凰山景区游客运输的第一线,每天数十次穿梭在大峡谷景区环线公路上,它就是由42名“娘子军”司机组成的凤凰山大峡谷景区观光车队。46岁的“大姐大”何淑华就是其中一只飞翔在凤凰山间的“彩凤”,虽然常年穿着一身藏蓝色的工作制服,与“彩色”搭不上边,可领导、工友都说,她们是“凤”,何大姐就是车队的“头凤”。


  2019年五一,何淑华被授予“云顶集团4118.com欢迎你五一劳动奖章”,大家都说她受之无愧。早在十几年前,何淑华就干起了司机这一行当,货车、小车都会开。五年前,旅游公司面向社会招聘女性观光车司机,有志于报效家乡的她报名并因娴熟的驾驶技术被择优录取。观光车适合于在平坦的大峡谷旅游线路上运行,坡度小、车速慢,比较适合女同志驾驶,可毕竟是拉运游客,人命关天。何淑华没因为会开车就忽视学习,而是严格按照规程学习技术,责任心让她的驾驶技术更加成熟,五年来没有发生一次驾驶事故。

  景区是个大社会,各种人都能遇见,各种事情都可能发生,何淑华工作中细心揣摩,掌握了景区制度、导游指南,遇到游客询问的各种问题,她都能耐心的解答,遇到有意刁难的顾客,她都据理力争,维护景区形象和权益,有效化解矛盾。每年节假日期间景区游客爆满,路上全是人,大峡谷的观光倒站车已经运送不过来。这时何淑华和她的队友都谨慎行车、在不影响安全的前提下,连续奔走在景区线路上,最忙时一天都下不了车。饿了吃口凉干粮,渴了喝口山泉水,再苦再累也不表现在游客面前。她常说:“既然选择了这份工作,就调整好自己的心态,少抱怨,多做事。”她是车队的“大姐大”,是车队姑娘们的主心骨,但凡谁遇到什么难事,不开心的事都愿意找她倾诉。她像姐姐一样关心她们、帮助她们。她讲求诚信、信誉至上,一次下山的途中,她拾到游客遗落的物品,第一时间找到并归还给失主,婉拒游客的物质感谢,为打造诚信景区、文明景区品牌增光添彩。

  凤凰山景区常年凉爽,对于游客偶尔消暑度假可谓天堂,对于常年在此工作生活的景区人则是一种考验。早晚温差大、平均气温低,观光车又是敞篷式车辆,车辆开动,煞是寒冷,赶上阴雨天,就更加艰难了,衣裤湿透是常有的事。司机们需要常年穿着毛裤、棉裤、棉袄甚至还要添加更厚的衣服御寒。

  除了工作,还要在生活中扮演着其他的角色。身为女儿、儿媳、妻子、母亲多种身份角色的何淑华,大半年的时间都是工作半月休息五天,顾不上年迈的双方老人、在邮局工作同样忙碌的爱人还有读书的女儿。面对家人的只有无尽的愧疚和无声的泪水。如花的日子她奉献给景区,漂亮时装压在箱底,化妆是奢侈,逛街是梦想,少有的休假日子是她最快乐的几天,朋友家人聚会的时候偶尔一展歌喉,也离不开《神话凤凰山》。

  何淑华常说,我是景区人,我爱凤凰山。单位领导支持她、车队姊妹关心她、家人朋友理解她,这些都是何淑华工作的动力。北方有奇观,大美凤凰山。正是有了何淑华和她的战友们舍小家、顾大家的勤劳奉献,景区才有了如今的声名远播。

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